تمثّل إدارة التطوير والجودة في جامعة مسار المرجع المؤسسي الرسمي لكل ما يتعلق بالتشريعات الأكاديمية والإدارية والتنظيمية داخل الجامعة، بما يضمن الشفافية والعدالة والامتثال لمعايير الجودة.
تتولى الأقسام المختصة إعداد السياسات واللوائح وتحديثها ومراجعتها بالتنسيق مع الكليات ذات الصلة، لضمان مواءمتها مع التوجهات الاستراتيجية للجامعة والمتطلبات المحلية والدولية للتعليم العالي الرقمي.
سياسات المتعلمين والتدريب المهني
تنظّم هذه السياسات حقوق المتعلمين وواجباتهم في الدورات المهنية والتدريبية التي تقدّمها الجامعة: كيف تقدّم شكوى أو تتظلّم من نتيجة، وكيف نحمي بياناتك ونضمن تكافؤ الفرص. النص الرسمي لكل سياسة ملف PDF باللغة الإنجليزية، وتحت كل عنوان ملخص بالعربية.
سياسة الشكاوى
Complaints Policy
إذا لم تكن راضيًا عن أي خدمة تقدّمها الجامعة، فمن حقك أن تقدّم شكوى، وسنتعامل معها بسرية تامة دون أن يؤثر ذلك في معاملتك أو تقييمك. ابدأ بالحديث مع الموظف المعني، أو أرسل شكواك مباشرة إلى info@masaruni.ae، وسنتابعها معك حتى نصل إلى حل خلال ٣٠ يومًا على الأكثر، ولك بعدها أن تطلب مراجعة نهائية من رئيس الجامعة.
سياسة التظلّم من قرارات التقييم
Appeals Policy
إذا رأيت أن قرار تقييمك في إحدى الدورات المهنية غير منصف، فمن حقك أن تتظلّم منه. ناقش القرار أولًا مع المقيِّم، ثم أرسل نموذج التظلّم بالبريد الإلكتروني خلال خمسة أيام عمل من صدور القرار، ويردّ عليك مسؤول ضمان الجودة الداخلي كتابيًا خلال ٢٠ يوم عمل، ولك بعدها أن تطلب مراجعة نهائية من رئيس الجامعة.
سياسة مخالفات النزاهة في التقييم
Malpractice Policy
تحرص الجامعة على نزاهة التقييم وعلى أن تكون شهاداتها عادلة وموثوقة للجميع. توضّح هذه السياسة ما يُعدّ غشًا أو مخالفة، مثل انتحال أعمال الآخرين أو أداء الاختبار نيابةً عن غيرك، وكيف نحقق في أي بلاغ بإنصاف، وحقك في الرد والتظلّم قبل أي قرار نهائي. ويمكن لأي شخص أن يبلّغ عن مخالفة، ولو دون ذكر اسمه، عبر info@masaruni.ae.
سياسة الترتيبات التيسيرية والظروف الخاصة
Reasonable Adjustments and Special Considerations Policy
إذا كانت لديك إعاقة أو صعوبة تؤثر في تعلّمك أو في اختباراتك، يمكنك أن تطلب ترتيبات تيسيرية، مثل وقت إضافي في الاختبارات أو مواد بصيغة ميسّرة، ويُفضَّل أن تطلبها خلال سبعة أيام من التسجيل. وإذا مررت بظرف طارئ خارج عن إرادتك وقت التقييم، كمرض أو وفاة قريب، يمكنك طلب مراعاة ظرفك خلال سبعة أيام من التقييم عبر info@masaruni.ae.
ميثاق تكافؤ الفرص للمتعلمين
Equal Opportunities Learner Charter
تلتزم الجامعة بمعاملة كل متعلم بعدل واحترام، دون تمييز بسبب العمر أو الإعاقة أو الدين أو الجنس أو العِرق أو الجنسية أو غير ذلك، أيًّا كان البلد الذي تدرس منه. يوضّح هذا الميثاق ما يمكنك أن تتوقعه منا من تعليم جيد ودعم ومعلومات منتظمة عن تقدّمك، وما نرجوه منك في المقابل. وإذا شعرت بأي تمييز أو معاملة غير عادلة، فراسلنا على info@masaruni.ae.
سياسة حماية المتعلمين
Safeguarding Learners Policy
سلامتك وراحتك أثناء الدراسة عبر الإنترنت أولوية لدينا. توضّح هذه السياسة كيف نحمي المتعلمين من الإساءة أو التحرش أو الاستغلال، وخاصة من هم أكثر عرضة للخطر، وكيف نحافظ على بيئة تعلّم آمنة ومحترمة على منصاتنا. وإذا كان لديك أي قلق على نفسك أو على زميل، فراسل مسؤول الحماية على info@masaruni.ae، وسنتعامل مع رسالتك بسرية.
سياسة حماية البيانات الشخصية
Data Protection Policy
تشرح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات شخصية عنك ولماذا، ومدة الاحتفاظ بها، وكيف نحميها، وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية. من حقك أن تطّلع على بياناتك وتطلب نسخة منها أو تصحيحها أو حذفها في الحالات التي يسمح بها القانون، وذلك بمراسلة info@masaruni.ae، ونردّ عليك خلال ٣٠ يومًا.
سياسة مراجعة محتوى الدورات
Course Content Review Policy
نراجع كل دورة مهنية مرة كل عام على الأقل مع مختص في مادتها، لنتأكد من أن محتواها حديث ودقيق، وأن طرق التقييم فيها تحقق أهدافها التعليمية. وتدخل ملاحظاتك في استمارات تقييم الدورة ضمن هذه المراجعة، فرأيك يساعدنا مباشرة على تحسين الدورات.
إجراءات التسويق المسؤول
Responsible Marketing Procedure
نلتزم بأن تكون إعلاناتنا ورسائلنا التسويقية صادقة وواضحة، فلا نبالغ في الوعود ولا نذكر اعتمادًا أو ميزة لا نملك ما يثبتها، ونعرض الرسوم ومدة الدراسة وطريقتها بوضوح لتختار عن علم. ولا نرسل إليك رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
النماذج
عبّئ النموذج المناسب وأرسله مع مستنداتك إلى info@masaruni.ae.
- نموذج طلب التظلّمLearner Appeal Application FormWordPDF — يفتح في تبويب جديد
- نموذج طلب ترتيبات تيسيرية أو ظروف خاصةReasonable Adjustment and Special Consideration Request FormWordPDF — يفتح في تبويب جديد
- استمارة تقييم الدورةCourse Evaluation FormWordPDF — يفتح في تبويب جديد
- نموذج سجل التأمّل في التعلّمReflective Practice FormWordPDF — يفتح في تبويب جديد
لوائح البرامج الأكاديمية
لوائح القبول والتسجيل
لوائح الدراسة والتقييم
سياسات الجودة الأكاديمية
إجراءات السلوك والانضباط
لوائح الدراسات العليا
الخصوصية والأمن السيبراني والمساواة
الوثائق المنشورة
- سياسة الخصوصية — آخر تحديث 27 سبتمبر 2026
- الشروط والأحكام — آخر تحديث 27 سبتمبر 2026
لوائح البرامج الأكاديمية قيد النشر
ستُتاح هنا لوائح القبول والدراسة والتقييم والدراسات العليا بصيغة PDF فور اعتمادها للنشر.